运营管理咨询(Operation consultation)
2020-07-20 09:12:06
运营咨询(Operation consultation)
企业随时都需要运营咨询,不管是在经营的巅峰还是经营遇到困难时,因为企业运营单元总会存在效率低下与竞争力不足而不能满足顾客需求的情况。运营咨询帮助企业改善运营,对盈利产生直接效果。一般来讲,当企业面临重要的投资决策时,或管理者认为组织的生产能力不能获得最大的效果时,或企业的运营系统不能满足顾客需求时,都可以求助于咨询顾问。
运营项目
运营项目一般可以分为复杂项目、灰头发项目和标准程序化项目三类。 现代企业运营咨询项目一般趋于复杂,因为运营咨询需要帮助客户了解市场、了解竞争对手、了解新技术、了解相关业务状况,才能帮助客户创造更新和更好的产品或服务,发展业务关系,改进业务流程,进而提高生产率,改善财务状况。
运营咨询的步骤
运营咨询的主要步骤与其他形式的管理咨询大致相同,主要的不同点是问题的本质和分析问题的方法。与一般的管理咨询相同,运营咨询着眼于战略层次或技术层次,咨询过程通常需要广泛接触雇员、经理和顾客。运营咨询与一般咨询最大的区别在于运营咨询会导致实际流程或信息流程的改变,而且改变的效果可以迅速测量出来。一般的管理咨询行为通常会导致态度和文化的改变,因而需要更长的时间才能看到效果。咨询人员发现他们的角色可以是专家、助手、协作者或者流程咨询人员。在运营管理咨询项目中,协作者和流程咨询人员的角色通常是最有效的。
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