六西格玛企业质量流程管理培训
2022-08-12 01:28:39
六西格玛企业质量流程管理培训
六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量大幅提高、成本大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。
中文名:六西格玛 外文名:Six Sigma
内 容:制定质量方针和质量目标等 应用领域:企业管理
简介
六西格玛(Six Sigma,6 Sigma)是一种管理策略,它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔·史密斯(Bill Smith)于1986年提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果,通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷,你就可以找出如何系统地减少缺陷,使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准,那么它的出错率不能超过百万分之3.4。六西格玛(Six Sigma)在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种管理哲学。
三层含义
一般来讲,包含以下三层含义:
(1)是一种质量尺度和追求的目标,定义方向和界限。
(2)是一套科学的工具和管理方法,运用DMAIC(改善)或DFSS(设计)的过程进行流程的设计和改善。
(3)是一种经营管理策略。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是通过提高组织核心过程的运行质量,进而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
六西格玛包括两个过程:六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV,它们是整个过程中两个主要的步骤。六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程。六西格玛 DMADV则是对试图达到六西格玛(6 Sigma)质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的,然后由摩托罗拉创建的六西格玛黑带大师监督。
六西格玛(Six Sigma)拥护者声称这种策略可以使50%的项目受益,它可以使营运成本降低、周转时间得到改善、材料浪费减少、对顾客需求有更好地理解、顾客满意度增加以及产品和服务的可靠性增强。然而要想达到六西格玛标准需要付出很多,并且可能需要几年的时间才能实现。德州仪器、亚特兰大科学公司、通用电气和联合信号公司是实施六西格玛管理的几个典型例子。
六西格玛原则
真诚关心客户 6西格玛把客户放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在客户的角度思考。先了解客户的需求是什么,再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效;
根据资料和事实管理 近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格码的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量(Measurement),然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距;
以流程为重 无论是设计产品,或提升客户满意。6西格码都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供客户价值与竞争优势的主要方法;
主动管理 企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑“为什么要这么做”,而不是常说“我们都是这么做的”;
协力合作无界限 改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和客户间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性;
追求完美,但同时容忍失败 在6西格码企业中,员工不断追求一个能够提供较好服务,又降低成本的方法。企业持续追求更完美,但也能接受或处理偶发性的挫败,以便从错误中学习。文章来源:百度百科,https://baike.baidu.com/
本公司提供六西格玛企业质量流程管理培训课程服务,欢迎广大企业管理同行咨询。
详细技术及业务咨询,请联系本公司。
For more information,please contact us.
北京中质华兴工程技术研究院有限公司
Beijing ZZHX Engineering Reseach Institute co.ltd.
中质华兴(北京)管理咨询有限公司
ZZHX(Beijing) Management Consulting co.ltd.
地址/Adress:北京市房山区书院南街10号院
官网/Website:www.ZZHX-MC.cn
邮编/Postcode:102446
座机/Telephone:010-57214029
手机/Sellphone:133-6674-3044 ?15510795052
Email:ZZHX2018@qq.com